Как подтвердить факт покупки товара?
Опубликовано 22 February 2010 08:15:00
Этот вопрос часто встает перед потребителями, желающими сдать или обменять качественный или некачественный товар, пользуясь правами, данными им Законом РФ «О защите прав потребителей». Конечно, идеальный вариант – вариант «Плюшкина», который всегда и все хранит. Но на деле все обычно с точностью наоборот, и храним мы чеки только самые важные, на дорогостоящие покупки, и то не всегда и не все.

Товарный и кассовый чек и служат документами, подтверждающими факт заключения договора купли-продажи товара. В соответствии со ст.493 Гражданского Кодекса Российской Федерации наряду с ними к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

В отдельных случаях законами, иными правовыми актами, в частности Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Правительством РФ, могут быть предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю при продаже товаров.
Следует помнить, что, коли речь идет о возврате или обмене некачественно товара, то согласно п.5 ст. 18 Закона, отсутствие у потребителя кассового, товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. По большому счету не потребитель должен доказывать, что приобрел товар именно в данном магазине, а как раз продавец должен доказать, что товар приобретен не у него.

Несколько усложняется задача потребителя, когда он в течение положенных 14 дней хочет без чека обменять товар надлежащего качества. В этом случае ст.25 Закона гласит о том, что отсутствие у потребителя кассового, товарного чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
На страже интересов потребителя стоят также ст.493 ГК РФ, и п.21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N7 и п.З гл.8 Приказа МАП РФ от 20.05.1998 №160.
Однако, если продавец ни в какую не принимает у Вас товар без чека, придется восстанавливать свои права в судебном порядке. Правовая база, как видим, для этого имеется.
Свидетельские показания оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами.

Приведенные нормы права позволяют доказывать факт покупки товара не только на рынке, где нет контрольно-кассовых машин, а также и в иных местах (магазинах, супермаркетах и пр.).
Судья может иметь свое мнение по данному вопросу. Следует проявить настойчивость в ходе судебного разбирательства: добиться допроса по вашему ходатайству тех свидетелей, которые могут подтвердить факт приобретения товара и всех обстоятельств совершенной покупки. Заявляйте ходатайства о допросах свидетелей письменно, в ходатайствах указывайте, с какой целью Вы просите допросить того или иного свидетеля. В таком случае суд вынужден будет обсуждать ходатайство и вынести по нему определение. Если своим определением суд отказывает Вам в допросе необходимых свидетелей и выносит решение не в Вашу пользу, не отчаивайтесь: обжалуйте решение суда и добивайтесь удовлетворения своих исковых требований.

Следует помнить, что закон лоялен не только к потребителям, но и к продавцам.
Вкратце перечислим некоторые виды деятельности, при осуществлении которых организации и индивидуальные предприниматели могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники (ККТ):
– продажа газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках;
– продажа лотерейных билетов;
– продажа проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте;
– обеспечение питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий;
– торговля на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов и т.п., открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами;
– разносная мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков;
– продажа в пассажирских вагонах поездов чайной продукции;
– торговля в киосках мороженым и безалкогольными напитками в розлив;
– торговля из цистерн пивом, квасом, молоком, растительным маслом, живой рыбой, керосином, вразвал овощами и бахчевыми культурами;
– прием от населения стеклопосуды и утильсырья, за исключением металлолома;
– реализация предметов религиозного культа и религиозной литературы, оказания услуг по проведению религиозных обрядов;
– продажа по номинальной стоимости государственных знаков почтовой оплаты (почтовых марок и иных знаков, наносимых на почтовые отправления), подтверждающих оплату услуг почтовой связи.

Без ККМ имеют право работать также хозяйствующие субъекты, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях, а также являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход.
Однако по требованию покупателя вместо кассового чека ему должен быть выдан товарный чек, квитанция или другой документ, подтверждающий прием денежных средств за соответствующий товар. Документ выдается в момент оплаты товара и должен содержать следующие сведения: наименование документа; порядковый номер документа, дату его выдачи; наименование для организации (фамилия, имя, отчество – для индивидуального предпринимателя); ИНН; наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров; сумму оплаты; должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.


Госалкогольинспекция РТ.




Copyright © www.sarmanda.ru
Обратно на сайт